СМС з платежем по кредиту Grace
️ Якщо телефонує клієнт із запитом "Чому платіж в СМС від Вашого Банку менший, ніж той який мені повідомили у Фокстрот (прописали ручкою в договорі).
1). 
Ідентифікуємо
Дивимось назву кредиту (їх існує 5 видів)
За умовами кредиту, перевіряємо який доступний клієнту термін пільгового періоду
2). Консультуємо: " Бачу, що за умовами Вашого кредиту, Вам доступно ... місяців пільгового періоду (під час якого не списується комісія 3.5% за користування кредитними коштами), всього кредит оформлений на термін ... . Отже Банк Вам розрахував графік на термін ... (таблиця з платежами надрукована у Вашому договорі) і в СМС Банк вказує суму платежу, яка вказана в таблиці. А Фокстрот прорахував Вам платіж на термін пільгового періоду, для Вашої вигоди.
Отже у Вас є два варіанти, або сплачувати суми, які вказуються в смс протягом ... терміну, або погасити все протягом пільгового періоду та не переплачувати комісію, яка почне нараховуватись після ... місяця, вносячи платежі за рекомендацією Фокстрот."